投诉者情况

(资料图片仅供参考)

姓 名 王女士 电 话 178**14

地 址 双流区龙登山路 email *

投诉类别 旅游服务

投诉对象情况

投诉对象名称 成都市韵舍酒店管理有限公司 地 址 都江堰市玉康路150号

联 系 人 崔某某 电 话 191***69

投诉内容 (事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)

2022年8月26日在微信上与青峦韵舍酒店员工崔某某预交1000元定了8月31日入住房间，因疫情全部居家，在8月28日在微信上告知崔某某不能入住，做延期处理。直到2022年11月9日，一直没有去消费，联系崔某某退费无果。2023年4月17日再次联系酒店方告知已经换了经营公司了，并且对我去年预交的费用不予认可。现在既不能给我退费，我也不能去消费入住。

现有证据 1.有微信预交费用的聊天截图。

投诉请 求 1.要么把我预交的房费退给我，要么就我能够去入住把这个钱消费了。

2023年4月27日10：58四川消费网回访： 还未联系我和解。

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